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FAQ자주 묻는 질문
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  • [ 배송 ]비회원인데 주문번호를 잃어버렸어요. 어떻게 조회를 할 수 있나요.

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  • [ 상품 ]비회원인데 주문번호를 잃어버렸어요. 어떻게 조회를 할 수 있나요.

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  • [ 배송 ]묶음배송으로 받고 싶어요.

    주문을 중복하셔서 하시더라도 기본적으로는 따로 배송이 됩니다.


    때문에 묶음배송을 요청하시지않으면 따로 배송될 확률이 높으며 묶음배송이 되지않은 경우는 따로 배송비 환불이 되지않습니다.


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  • [ 배송 ]배송비는 얼마인가요?

    배송비는 기본 2500원입니다.


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  • [ 상품 ]색상도금이 된 귀걸이 뒷침이 거뭇거뭇해요. 왜죠?

    이유는 2가지정도로 압축할 수 있습니다.



    첫째는 도금과정에서 귀걸이침을 잡아놓고 도금제작이 되는 경우가 있습니다.


    이때에는 귀걸이 침부분이 완전히 도금이 되지 않습니다.


    이는 제작시기나 순서에 따라 모두 다르지만 거뭇한 색상은 도금이 되지않은 써지컬스틸 본연의 색상으로 인체에 무해하오니 사용에 걱정하지않으셔도 됩니다.



    두번째는 도금에는 문제가 없지만 클러치 사용으로인해 도금이 벗겨지는 경우가 있습니다.


    이 경우는 상당히 많으며 검수과정에서 침부분과 클러치 체크를 약 2~5회정도 진행하는데


    이 과정에서도 도금이 벗겨질 수 있습니다.


    이때에도 첫번째와 같이 거뭇한 색상을 보실 수 있는데 써지컬스틸 본연의 색상으로 인체에 무해하오니 사용에 걱정하지않으셔도 됩니다.

  • [ 상품 ]고객센터 안내절차를 말씀드립니다.

    고객님의 주문사항에 제작 및 제작과정에서의 문제 또는 고객님의 요청사항 반영을 확인드리기 위해


    그리고 상품/배송비 등 전반적으로 주문관련 내용에 대해 안내를 드릴 때 기본적으로 카카오톡을 이용하고 있습니다.


    1차로 카카오톡 또는 네이버톡톡으로 안내를 드리며 2차로 유선 3차로 문자를 드립니다.


    그러니 주문에 궁금하신 점은 고객센터 카카오톡채널 "100k"를 이용해주시면 보다 빠르고 정확하게 안내를 받아보실 수 있으십니다.


    고객센터 운영 시간


    오전 11시 ~ 오후 6시


    고객님들의 문의는 위 시간내에 받고 있으며 고객센터 이용을 제외한 고객님들께 제작 및 상품관련 안내는 이보다 빠르거나 늦을 수 있습니다.


    이는 주문주신 상품을 보다 빠르고 정확하게 제작드리고자 함이오니 너그러운 이해와 양해를 부탁드립니다.

  • [ 상품 ]써지컬스틸로 제작된 상품은 무엇인가요?

    저희 100k 상품 중 상품이름에 써지컬스틸이라고 적힌 상품은


    장식에 사용되는 진주, 큐빅, 원석 등을 제외하고는 연결고리, 귀침, 뒷클러치 등 모든 부분이 써지컬스틸 소재로 제작되었습니다.


    구매에 상품이름을 확인하여 주시면 더욱 편하게 쇼핑을 하실 수 있으십니다!

  • [ 상품 ]써지컬스틸은 변색이나 알러지가 없나요?

    써지컬스틸로 제작된 상품 중 실버색상을 띄는 것은 무도금에 광택작업(유광/무광)만 진행된 상품입니다.


    광택작업이 되지않은 기본 써지컬스틸 금속의 색상은 짙은 회색을 띄게 됩니다.


    때문에 광택작업을 하게 되는 것이며 무도금인 실버색상은 변색이나 알러지가 발생하지않는 것이 맞습니다.


    그리나 핑크 또는 골드색상으로 도금된 써지컬스틸은 도금자체만으로는 알러지가 일어나지않으나


    제작과정에서의 불순물로 알러지가 일어날 가능성이 있으며 도금으로인한 변색이 진행될 수 있습니다.


    그리고 실버색상을 착용하여도 알러지가 일어나는 분들이 있을 수 있습니다.


    이는 니켈성분이 아닌 금속자체에 알러지가 있는 분들일 수 있으며 이러한 경우는 금 외에 다른 금속은 착용하시기 어려우십니다.


    색상에 무관하게 제작과정에서의 불순물이 있을 수 있으니 착용전 피부에 닿는 부분을 과산화수소/일회용소독솜 또는 뜨거운 물로 간단히 세척해주시면


    불순물을 제거하여 알러지를 방지하실 수 있습니다.



    변색은 은이나 신주처럼 빠르지않으며 서서히 진행이 되고 그 원인이 되는 것은 아래와 같습니다.


    - 비, 수돗물같은 일반적인 수분에 노출이 되었을 때


    - 샴푸, 비누와 같은 화학성분에 노출이 되었을 때


    - 수영장물과 같은 높은 화학성분이 섞인 물에 노출이 되었을 때


    - 바닷물과 같이 매우 높은 염분이 섞인 물에 노출이 되었을 때


    일반적인 수분에 노출이 되었을 경우 부드러운 천 등으로 닦아서 건조해주시는 것만으로도 변색은 충분히 방지할 수 있습니다.


    다만 화학성분이나 바닷물에 노출이 되었을때에는 급격하게 변색이 발생할 수 있습니다.


    변색은 보통의 경우 살짝 짙거나 옅은 골드색상을 띄게 되고 추후 시간이 아주 오래지나면 색상이 연해집니다.


    그러나 위에 언급하였듯이 다른 소재처럼 바로 변색이 진행되지않으며 서서히 진행이 됩니다.


    꼭 사용이나 관리에 참고하시길 바라겠습니다.

  • [ 상품 ]써지컬스틸이란?

    써지컬스틸이란 한마디로 외과용 수술도구를 제작하는 합금입니다.


    영문으로는 Surgical Steel 이며 Surgical (외과의/수술의) 란 의미이고 Steel (금속)란 의미의 합성어입니다.


    써지컬스틸은 제작방법에 있어서 여러가지로 분류가 되지만 저희가 사용하는 써지컬스틸 316L은 쉽게 주방용 스테인레스 / 주사바늘이라고 생각하시면 되십니다.

    물론 수술도구를 제작함에도 사용이 됩니다.


    이 합금은 타 금속에 비해 니켈함유량이 극히 적어서 알러지반응이 거의없고 은이나 신주 소재와는 달리 변색도 없으며 내구성도 무척 강한편에 속합니다.


    때문에 인체에 무해하며 일반적인 수분/땀 등에는 알러지나 변색 등이 일어나지 않는 것입니다.


    그러나 내구성이 강하다보니 휘지않고 부러짐이 있으며 가공이 어려워 제작에 시일이 걸리는 단점이 있습니다.


    주방용 스테인레스와도 같기때문에 쉽게 주전자를 생각하시면 되십니다.


    주전자는 열이나 그외 성분에 변색이 거의 되지않고 사용에 있어 피부에 닿는다고 알러지가 있지않습니다.


    그러나 옆을 누른다고하여 휘지않는 것과 같은 강도가 있습니다.


    이와 같이 스테인레스=써지컬스틸 이라고 말씀드릴 수 있습니다.


    이해를 돕고자 예를 들어 말씀을 드린 것이며 구매에 참고부탁드립니다!

Q & A무엇을 도와드릴까요?

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